信息服務

智能自動化,提高利益相關者滿意度

行業挑戰

研發人(rén)員和(hé / huò)實踐做法仍然是(shì)專業服務公司的(de)重點。随着技術環境的(de)持續變化,這(zhè)些公司必須開始反思他(tā)們該如何吸引和(hé / huò)服務客戶,将自動化和(hé / huò)客戶體驗作爲(wéi / wèi)主要(yào / yāo)關注點。

效率提升
88%
競争格局
77%
提高價值
65%
當前的(de)趨勢

對于(yú)爲(wéi / wèi)了(le/liǎo)消除基于(yú)紙件流程的(de)公司而(ér)言,後端服務自動化正變得越來(lái)越重要(yào / yāo)。專業的(de)服務公司,例如:會計和(hé / huò)法律服務公司,正在(zài)采用後端進程自動化技術,從而(ér)匹配前端服務。公司正在(zài)從以(yǐ)前掃描和(hé / huò)提交紙質文檔的(de)進程轉變成電子(zǐ)記錄檢查。

所有對于(yú)此類有效後端操作的(de)關注點均對最終用戶帶來(lái)有利影響,能以(yǐ)更短的(de)時(shí)間滿足他(tā)們的(de)服務需求,并且能提高他(tā)們的(de)體驗。


與過往年代的(de)人(rén)相比,千禧一(yī / yì /yí)代對于(yú)工作忠誠度持有不(bù)同的(de)觀點。他(tā)們發現了(le/liǎo)生活方式的(de)靈活性、學習更具有吸引力,在(zài)他(tā)們的(de)職業生涯中,積極尋找新的(de)不(bù)同機遇。

連通性是(shì)關鍵,公司需要(yào / yāo)确定他(tā)們如何能夠最好地(dì / de)利用新員工。哪些平台可以(yǐ)得到(dào)有效地(dì / de)利用呢?能利用什麽工具、應用程序?其中最重要(yào / yāo)的(de)是(shì),您如何利用所有潛在(zài)人(rén)才并抓住好的(de)創意?成功不(bù)再是(shì)根據時(shí)間确定的(de),而(ér)需關注結果。能抓住好創意的(de)公司将更快地(dì / de)發展。


在(zài)傳統上(shàng),專業的(de)服務公司是(shì)以(yǐ)小時(shí)爲(wéi / wèi)單位向客戶收費的(de)。但是(shì),現在(zài)越來(lái)越多公司正轉變成基于(yú)價值定價的(de)方式,原因在(zài)于(yú)他(tā)們希望作爲(wéi / wèi)咨詢顧問,而(ér)不(bù)僅僅是(shì)按小時(shí)計費的(de)服務供應商。

随着人(rén)工智能(AI)服務的(de)到(dào)來(lái),您可以(yǐ)隻花費過去的(de)小部分時(shí)間來(lái)起草合同,因而(ér)進一(yī / yì /yí)步加劇了(le/liǎo)這(zhè)項挑戰。但是(shì),合同有一(yī / yì /yí)定的(de)價值嗎?客戶希望如何付款?是(shì)按時(shí)間還是(shì)所收到(dào)咨詢/服務的(de)價值?


人(rén)工智能面臨的(de)最大(dà)挑戰是(shì):所能提供的(de)太多,很難知道(dào)如何最好地(dì / de)進行投資。小公司可以(yǐ)通過提前投資、開發能讓他(tā)們爲(wéi / wèi)客戶提供價值并降低自身成本、創造獨特賣點(USP)或自身優勢的(de)方式,很好地(dì / de)完成這(zhè)些。但是(shì),對于(yú)一(yī / yì /yí)家提供全面服務的(de)公司而(ér)言,例如:律師或會計師事務所,由于(yú)機會很多 – 你可以(yǐ)開發任何東西,但不(bù)能開發一(yī / yì /yí)切,因此這(zhè)也(yě)成爲(wéi / wèi)一(yī / yì /yí)項劣勢。

專業公司缺少首席技術官(CTO);在(zài)他(tā)們決定咬緊牙關引入新人(rén)之(zhī)前,或晉升該人(rén)員至董事會層面影響之(zhī)前,他(tā)們會繼續犯這(zhè)樣的(de)錯誤,假設“IT行業某些人(rén)能學會…”。現在(zài),在(zài)公司被靈捷競争趕超之(zhī)前,技術是(shì)每個(gè)董事會必須要(yào / yāo)考慮的(de)事情。


案例研究

身份驗證

客戶是(shì)一(yī / yì /yí)家背景調查公司。Int-speed 研發了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)個(gè)基于(yú)網站的(de)工具,以(yǐ)幫助進行個(gè)人(rén)背景和(hé / huò)年齡驗證。該在(zài)線服務能讓付款消費者進行就(jiù)業所需的(de)身份驗證,并提供電子(zǐ)驗證證明。

案例研究

設備清洗策略

客戶是(shì)一(yī / yì /yí)家清洗和(hé / huò)維護服務公司。Int-speed 構建了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)個(gè)專業軟件平台,用于(yú)模拟供大(dà)型設備使用的(de)清洗策略工作流。該軟件能讓消費者了(le/liǎo)解設備信息、制定規範并建立作業登記卡,爲(wéi / wèi)各班次服務人(rén)員規定設備清洗路線。

案例研究

電子(zǐ)發現和(hé / huò)文件保留

客戶是(shì)一(yī / yì /yí)家電子(zǐ)發現軟件公司。Int-speed 構建了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)個(gè)複雜的(de)軟件平台,以(yǐ)促進綜合信息治理,能涵蓋所有信息管理内容,包括信息可訪問性、可靠性、安全性、隐私性、保留、銷毀、保存和(hé / huò)收集。

案例研究

訂單輸入

客戶是(shì)一(yī / yì /yí)家遊泳池制造商,設有按訂單設計(ETO)和(hé / huò)按訂單生産(MTO)制造部門。Int-speed 構建了(le/liǎo)ETO/MTO産品線的(de)自定義訂單輸入接口及業務邏輯,從而(ér)識别材料和(hé / huò)應用程序的(de)相關性,包含能促進自定義訂單指數增長的(de)設計管理工具。結果提高了(le/liǎo)報價精确性、記賬精确性、生産能力和(hé / huò)客戶滿意度。

案例研究

繪制氣象圖

客戶是(shì)一(yī / yì /yí)家天氣預報提供商。Int-speed 升級并重寫了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)個(gè)軟件系統,能快速訪問/查看氣象和(hé / huò)海洋數據,并進行最佳線路計算。既能供Windows平台使用,Mac平台也(yě)可以(yǐ)使用。該産品可直接在(zài)船舶計算機上(shàng)運行,從而(ér)提供安全高效運輸所需的(de)工具。

身份驗證
設備清洗策略
電子(zǐ)發現和(hé / huò)文件保留
訂單輸入
繪制氣象圖

我們的(de)宗旨

數字化轉型

數字化轉型将尖端技術、美觀設計和(hé / huò)非凡體驗創新性地(dì / de)結合在(zài)了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)起。這(zhè)需要(yào / yāo)熟悉知識、戰略、訓練以(yǐ)及挑戰傳統的(de)勇氣。

想象一(yī / yì /yí)個(gè)更好的(de)方法,我們來(lái)讨論一(yī / yì /yí)下您的(de)項目需求。