行業挑戰
旅行的(de)主體是(shì)人(rén)際互動，但旅遊公司必須在(zài)技術創新和(hé / huò)人(rén)性化之(zhī)間找到(dào)平衡。 進行技術投資時(shí)，改善客戶體驗永遠都是(shì)重要(yào / yāo)的(de)指标之(zhī)一(yī / yì ／yí)。
想象一(yī / yì ／yí)下，入住酒店後使用手機便可打開房門而(ér)不(bù)需要(yào / yāo)傳統的(de)房卡。現在(zài)已經有酒店采用這(zhè)種NFC技術刷房卡，還有的(de)酒店采用的(de)是(shì)掃描式房卡，類似在(zài)掃描機票二維碼那樣就(jiù)能進入房間。
将住客聯網可從各方面提高住宿體驗。住客可通過應用程序查看優惠信息、酒店服務、忠誠度計劃等所有内容。如果發現有住客使用的(de)是(shì)會議團體價住宿，酒店可通過應用程序向該住客發送電子(zǐ)版會議日程以(yǐ)及會議地(dì / de)點圖紙。
随着人(rén)工智能（AI）技術日益成熟，可以(yǐ)看到(dào)聊天機器人(rén)被運用到(dào)更多更複雜的(de)場景，幫助企業大(dà)大(dà)節約成本。在(zài)降低運營成本、提高住客滿意度的(de)同時(shí)，酒店需要(yào / yāo)在(zài)人(rén)性化服務和(hé / huò)技術創新之(zhī)間找到(dào)平衡。
由于(yú)人(rén)工智能的(de)出(chū)現，過去需要(yào / yāo)人(rén)工幹預和(hé / huò)花費大(dà)量時(shí)間學習的(de)操作現在(zài)得以(yǐ)自動化，從而(ér)大(dà)大(dà)加快了(le／liǎo)流程，提高了(le／liǎo)質量，并且降低了(le／liǎo)成本。
自動化與網絡連接的(de)普及對各行業，尤其是(shì)酒店、機場和(hé / huò)航空公司起到(dào)了(le／liǎo)巨大(dà)的(de)推動作用。
通過技術手段進行識别後，精英旅客在(zài)全球各機場零售店可享受獨家折扣。旅客是(shì)否願意用隐私換取這(zhè)樣的(de)福利呢？現在(zài)已經出(chū)現了(le／liǎo)動态生物識别技術，刷臉便可登記，無需再在(zài)登機口掏出(chū)手機。
我們現在(zài)可以(yǐ)看到(dào)VR技術被越來(lái)越多的(de)運用到(dào)了(le／liǎo)旅遊行業中。例如，旅遊公司運用虛拟現實技術，讓遊客佩戴VR耳機或觀看360影像體驗真實的(de)旅遊場景。
另外，酒店預訂網站則利用VR技術讓客人(rén)對酒店房間進行預覽。這(zhè)樣房客可在(zài)預訂之(zhī)前親自體驗酒店房間，而(ér)不(bù)隻是(shì)簡單地(dì / de)閱讀文字描述。
我們的(de)宗旨
數字化轉型
數字化轉型将尖端技術、美觀設計和(hé / huò)非凡體驗創新性地(dì / de)結合在(zài)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)起。這(zhè)需要(yào / yāo)熟悉知識、戰略、訓練以(yǐ)及挑戰傳統的(de)勇氣。